Kocaeli Şehir Hastanesi Acil Servisinde Yaşanan Sorunlar

13/10/2023'de Kocaeli Şehir Hastanesi Yetişkin Bölümü Acil Servisten sabah saat 12.00 civarı giriş yaptığımız, Acil Servis Kırmızı Bölümden tedavi gördükten sonra saat 18:30 civarında taburcu edildik. Tam çıkış noktasında ıss güvenlik personeli görevi ve sorumluluğu gereği elimizde taşıdığımız hasta çantasını, elindeki terminal ile kontrol etti. Bize çantamızda hastaneye ait çarşaf ve yastık kılıfı gözüktüğünü, aramak istediğini (ki kendisi arayamaz) bizim bu şekilde çıkışımıza izin veremeyeceğini belirtti. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını bir yanlışlık olduğunu anlatmak istememize, içindeki özel eşyalarımızı (kadın çamaşırlarına kadar! ) göstermemize rağmen kesinlikle bizi dinlemedi ikna olmadı. Ambulansla tekrar sevk edilen hastamızı sedye üzerinde, ambulans görevlilerini ve bizi de çıkış bankosu önünde bekletti. Diğer çıkış yapan hastaların ve görevli personellerin, çalışan sağlıkçıların önünde bizi mağdur edip alenen hırsız muamelesi yaptı. Ne kadar anlatmaya, izah etmeye, bu çarşafların hasta için evden getirildiğini, kendi eşyalarımız olduğunu belirtmemize rağmen bizi herkesin önünde rencide ve mahcup etti. Bu şekilde yanlış üslup, sert tavır göstermesinin doğru ve uygun olmadığını belirtmemize rağmen kötü tavırlarla 'İstediğiniz yere şikayet edin, isterseniz şurada polis noktası var oraya gidin şikayet edin, bak ismimi de alabilirsin' şeklinde tamamen kışkırtıcı tavırlarla bizi tahrik etti.

Bölgeye çağırmasını istediğimiz kendisinden yetkili amir ve müdürlerinin gelmesinden sonra 'sistemsel bir hata olduğunu, terminalin yanlışlıkla karşı tarafta duran sedyelerin üzerindeki çarşafları ve tanımsız ürün tabir ettikleri belli bir mesafedeki malzemeleri de taradığını' belirttiler. Ve tabii ki çok çok özür dileyerek üzgün olduklarını belirttiler. İnanılmaz! İnanılmaz! Neye yanarsınız neye üzülürsünüz, hangi birini nereye şikayet edip hangi haksızlığınızı savunursunuz. Ne hırsızlığınız, ne düştüğünüz durumdaki gururunuz, ne de aileniz ve hastanız karşısındaki çaresizliğiniz, hangi birine yanarsınız. İş bilmez, görevini hak etmez, görevini hak etmediğini bilmez, saygısız güvenlik personelini mi, yoksa onları yeterli şekilde donatmayan, elindeki sistemin aktivasyonunu yanlış şekilde kullandıran ve bunun hala devam etmesine göz yuman taşeron firmayı mı?