to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Su Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Darıca Sırasöğütler Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. 19.09.2025 günü saat 18.30 itibariyle sularımız kesildi. Önce ana isale hattında arıza olduğu, gece 00.00’a kadar su verileceği söylendi. Saat 00.30’da baktığımızda bu kez 02.30’a kadar su verileceği duyuruldu. 02.30’da hâlâ su yoktu! Ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli saat verilip, bu saatlere uyulmadı.
ISU’nun sitesinde 06.00’ya kadar, 185 hattında ise 07.00’ye kadar suyun geleceği bildirildi. Ancak her seferinde farklı saatler söylenmesine rağmen su gelmedi. 185 hattındaki temsilciler, çözüm üretmek yerine baştan savma cevaplarla vatandaşı geçiştirmeye çalışıyor. Sürekli farklı saatler verilerek vatandaşlar bilgilendirilmiyor.
Bu durum ciddiyetsizlik olarak değerlendirilebilir. Çok sayıda insan mağdur ediliyor; yaşlısı, hastası, bebeği olan aileler susuz bırakılıyor. Verilen vergiler ve ödenen ücretlere rağmen hâlâ aynı arıza bahanesiyle binlerce hane olumsuz etkileniyor. Önlem almak, planlama yapmak ve şeffaf bilgilendirme sağlamak konusunda eksiklikler mevcut.
Vatandaşın yaşadığı sıkıntılar dikkate alınmıyor ve yapılan tek şey oyalamak gibi görünüyor. Bu hizmet anlayışının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
