to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Görevli Tutumu Ve Şikayet Formu Eksikliği
Kocaeli İzmit’teki Halkevi Gençlik Merkezi’ni uzun saatler ders çalışmak için düzenli olarak kullanan bir öğrenciyim. Sabah 09.45 gibi merkeze girip yaklaşık 13.00’e kadar sessiz bir şekilde ders çalışıyoruz. 10 Ocak 2026 ve 11 Ocak 2026 tarihlerinde yaşadığım bir olay beni gerçekten rahatsız etti. Öğle arası için dışarı çıkıp yaklaşık yarım saat yemek yedik, bu sırada aramızda sınav hakkında sohbet ettik. Daha sonra görevli personel, bunu sanki büyük bir hata yapmışız gibi görüp bize yaklaşık 15 dakika boyunca azarlayan bir üslupla konuştu.
Aynı görevli kişi daha sonra kütüphaneye gelip masalarımıza oldukça yakın bir mesafede yüksek sesle konuşarak, kütüphaneye gelen gençlerden rahatsız olduğunu açıkça dile getirdi ve konuşmaya devam etti. Gençlik merkezinde, gençlerin varlığından rahatsız olan bir görevliyle karşılaşmak gerçekten üzücü ve burada bulunma amacına ters bir durum oluşturuyor. Biz sınavlara hazırlanmaya çalışan, saatlerce masanın başında duran öğrenciler olarak sadece saygılı ve sakin bir ortamda ders çalışmak istiyoruz.
Merkezde düşüncelerimizi ve şikayetlerimizi doğrudan, sakin bir biçimde iletebileceğimiz kimse olmadığını fark ettik. Sözlü olarak geri bildirim vermek istediğimizde karşımızda bunu dinlemeye açık biri bulamıyoruz, yazılı olarak başvurabileceğimiz görünür bir alan da yok. Bu nedenle durumu sadece Şikayetvar üzerinden iletebiliyoruz.
Beklentim, öncelikle bu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılıp mümkünse görev değişikliği sağlanması ve gençlerle iletişim konusunda daha anlayışlı, saygılı kişilerin görevlendirilmesi. Ayrıca merkezde, herkesin rahatça ulaşabileceği ve görebileceği yerlere, şikayet ve önerilerimizi iletebileceğimiz bir form, kare kodu ya da benzeri bir sistem konulmasını istiyorum. Kütüphaneye gelen öğrenciler için girişte yazılı kurallar nasıl varsa, personel için de öğrencilere karşı üslup ve davranışlarla ilgili net kuralların oluşturulup görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Gençlik merkezinin, gençlerin kendilerini huzurlu ve güvende hissettiği, saygı gördüğü bir yer olmasını istiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İzmit’te bulunan Halkevi İzmit Gençlik Merkezi Kütüphanesi’nin açılış saatleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kütüphane sabah saat 10.00’da açılıyor ve devlet kurumlarında mesai başlangıcı için oldukça geç bir saat olduğunu düşünüyorum. Diğer belediye ve özel kütüphaneler en geç 09.00’da açılırken, buranın 10.00’da hizmet vermeye başlaması öğrenciler için ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.
Buradaki en büyük sorunlardan biri de hava şartları kötü olsa bile öğrencilerin bahçe kısmında bekletilmesi. İçeride bir bekleme salonu olmasına rağmen, açılış saatine kadar öğrencilere bu alan kullandırılmıyor. Hem geç açılıp hem de öğrencilerin dışarıda bekletilmesi, özellikle soğuk ve yağışlı havalarda sağlık açısından da risk oluşturuyor.
Bu durum kütüphane açıldığından beri aynı şekilde devam ediyor. En son yaklaşık 1 ay önce gittiğimde de yine 10.00’dan önce içeri alınmadım ve dışarıda beklemek zorunda kaldım, önceki gidişlerimde de farklı bir uygulama ile karşılaşmadım.
Yetkililerden ricam, ya kütüphanenin açılış saatlerinin öğrencilerin çalışma düzenine daha uygun olacak şekilde erkene alınması ya da en azından açılış saatine kadar öğrencilerin içerideki bekleme salonunda beklemelerine izin verilmesi. Öğrencilerin mağduriyetini azaltacak, daha insani ve eğitim dostu bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışma saatlerini bir internet sayfasına eklemeliler. Hiçbir bilgi yok internette.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
