to read complaints and reviews, or file yours.Vizeleme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi
Kocaeli’de kullandığım öğrenci Kent Kartıma 06.01.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Mimar Sinan Köprüsü’nün altındaki ofiste vizeleme işlemi yaptırdım. Görevli, işlemin başarıyla tamamlandığını söyledi. Aynı gün saat 14:52’de Hat 200’e bindiğimde kartımı okuttuğumda, kartımın hâlâ tam ücret çektiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde vizeleme işleminin hiç yapılmadığını ve yeniden ofise gitmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fazladan ücret ödemek zorunda kaldım, ancak telefon görüşmesinde bana başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Öğrenci kartımın vizesinin gerçek anlamda aktif edilmesini, fazladan ödediğim ücretin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
