41 Kart Şikayeti

Kocaeli Darıca’da kullandığım 41 Kartım için su ve yakıt yardımımın yatırıldığına dair telefonuma “su tanımlı para yardımınız yatırılmıştır” şeklinde mesaj geldiği halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yardım tanımlanmış gibi görünüyor ancak kart bakiyemde veya kullanımda bu tutarı göremiyorum.

Bu durum üzerine 153’ü arayarak durumu ilettim fakat aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem yardımın yatmaması hem de bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

41 Kartıma tanımlanması gereken su ve yakıt yardımının gerçekten yüklenip yüklenmediğinin acilen kontrol edilmesini, yüklenmediyse bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.