to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Akademi Hastanesi'nde Sekreterin Kırıcı Yaklaşımı!
29.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında İzmit Akademi Hastanesi’nde kardeşim burun estetiği ameliyatı oldu. Doktorumuzdan ve ameliyat sürecinde yanımızda olan sekreterden oldukça memnun kaldık, ilgi ve alakalarından dolayı herhangi bir şikayetimiz yok.
Ancak hastanenin 2. Katında danışmada görevli olan sekreterin tavrından ciddi şekilde rahatsız oldum. Hastam için ikinci kez hasta bezi istediğimde, “Ne tuvaletmiş” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu cümleyi kurma şekli ve üslubu hem hasta yakını olarak beni incitti hem de böyle kurumsal bir hastaneye kesinlikle yakışmadı.
Hassas bir ameliyat sürecindeyken, zaten gergin ve tedirgin olan hasta ve yakınlarına karşı bu şekilde kırıcı ve küçümseyici bir yaklaşım kabul edilemez. İşinin bilincinde olmayan, mesleğini sevmeyen kişilerin özellikle danışma gibi ilk temas noktasında görev yapmasının hastanenin kurumsal imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı bir dil ve tutum konusunda personelin bilgilendirilmesini ve tarafıma özür ile birlikte yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
