Kocabıyıkoğlu Tekstil Mağazası Yanıltıcı Perde Ölçüsü Ve Kaba Davranışı

Antalya Muratpaşa’da bulunan Kocabıyıklıoğlu Tekstil’den yaklaşık iki hafta önce perde siparişi verdik. İhtiyacımız olan ölçüyü özellikle 2.87–2.90 boyunda istediğimizi defalarca ve çok net şekilde belirtmemize rağmen, satıcı ısrarla 2.92 olan perdeyi 2.85 olarak kesmemiz gerektiğini söyleyip “bize güvenin” diyerek yönlendirdi ve hiçbir şekilde 2.87 ölçüsünde perde vermedi.

Sonuçta perde 2.85 olarak gönderildi ve talep ettiğimiz ölçü bilerek hiçe sayıldı. Buna rağmen mağaza sahibi, sanki hatalı olan bizmişiz gibi beni perdeyi geri vermek istemekle suçladı. Üstelik konuşma sırasında “nereye gitsen git” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bir akşamımı bu kişiyle tartışarak geçirmek zorunda kaldım, gereksiz yere yıprandım ve mağaza tarafından kendimi hem yanıltılmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Daha sonra perdeyi düzeltmiş olsalar da, satıcının baştan beri yanlış yönlendirmesi, ısrarla istemediğimiz ölçüyü göndermesi, defalarca söylediğimiz halde 2.87 ölçüsünü dikkate almaması ve üstüne bir de suçlayıcı, “nereye gitsen git” diyen bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sürecin resmi olarak kayda geçmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan ve yanıltıcı yönlendirme yapan personel ve yönetim hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.