D&R Kobo E-okuyucu İçin 3 Aydır Ürün İncelemeyi Sonuçlandırmadı

D&R müşteri hizmetlerinden bir dönüş alamadığım için çağrımı yeniden açıyorum. İstanbul havaalanı dış hatlar D&R mağazasından kobo marka bir e-okuyucu satın almıştım. Ancak cihaz açılmadı. Fakat uçağım kalkacağı için ürünü dönüp mağazanıza götürme şansım olmadı. Hemen ertesi sabah mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak böyle bir iletişim kanalı yoktu. Genel merkezinize ulaşmaya çalıştım ve en nihayetinde ürünü genel merkezinize göndermem istendi. Fakat 3 ay olmasına rağmen müşteri deneyimi ekibi süreci sonlandıramadı ve son maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Cihaz sıfır. Üzerindeki jelatini bile duruyordu. 3 ay ürün inceleme çalışmalarının bitmemesi, aramalarımda tarafıma dönüş yapılması konusunda talepte bulunmama, defalarca mail atmama rağmen, müşteri ilişkileri tek bir dönüş yapmaması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesi rica ederim.