to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Net Bilgi Alamıyorum
Kn Master’ın internet sitesi üzerinden 16’sı ile 21’i arasındaki süreçte elçik ısıtma ürünü için 154295 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ beklemede görünüyor ve net bir ilerleme sağlanmadı.
Yetkililerle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söyleniyor, ancak kendi sitelerine girdiğimde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Her defasında “yarın kargoya verilir” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir adım atılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimle ilgili net, açıklayıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgiler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 16‑21 tarihleri arasında 154295 numaralı elçik ısıtma ürününüzün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu ve kargoya verilmediğini görmek sizi mağdur etmiş. Bu durumu dikkate alarak, sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlamak istiyoruz. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi amacıyla size bir hediye çeki oluşturduk. Çeki, bir sonraki alışverişinizde kullanabilir ve alışveriş keyfinizi yeniden yaşayabilirsiniz. Başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
