Pil Sorunu Ve Yetkisiz Servis Nedeniyle Cihazım Sürekli Kapanıyor, İade Talebim Reddedildi

Knmaster 6100 model cihazı 21.04.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bir mağazadan satın aldım. Aynı cihazı arkadaşımla birlikte aldık, onun ürünü yaklaşık 2,5 gün pil süresi sunarken benim cihazım daha ilk günden beri gün ortasında kendi kendine kapanmaya başladı.

Bu süre içinde, ilk 1 yıl dolmadan cihazı iki kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde batarya değişimi yapıldığı söylenerek ürün tarafıma geri kargolandı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, pil performansı ve gün içinde kapanma problemi aynen devam etti. Cihazın anakartında kronik bir arıza ya da akım sorunu olduğu çok açık olmasına rağmen, yetkili servisin bunu görmezden geldiğini düşünüyorum. Kayıt için elimde ts578 numaralı servis kaydı bulunmaktadır.

Tüm bu süreçte satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında durulmadı, üstüne farkını ödeyerek üst modelle değişim ya da iade talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Gün boyu motosiklet üzerinde çalışan biri olarak, bu cihaz hem maddi hem de zaman anlamında beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kusurlu ürünümle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazın iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı, kimsenin parasını sokakta bulmadığını özellikle belirtmek isterim.