to read complaints and reviews, or file yours.Kn Master Servisinde Uzun Bekleme Ve Cihaz Gönderilmemesi
Kn Master’dan aldığım Kn550Pro model interkom cihazını yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra kablosunda arıza oluştu ve cihazı teknik servise gönderdim. Servise gönderim sonrasında cihazın teslim alındığına dair knm-531177 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Servisle yaptığım görüşmelerde cihazın ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ cihazım tarafıma gönderilmedi, her seferinde yaklaşık 15 gün sonra gönderileceği söylenerek oyalandım. Bu süreçte motosikletimi uzun süre interkomsuz kullanmak zorunda kaldım ve Kn Master’ın servis deneyiminden hiç memnun kalmadım.
Arızalı ürünümün en kısa sürede tamir edilerek ya da değişim yapılarak tarafıma gönderilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz bekleme süreci için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik servis işlemlerimiz, ürünün arıza durumunun tespit edilmesi ve gerekli yedek parçanın temin edilmesi doğrultusunda yürütülmektedir. Bazı dönemlerde yedek parça veya ürün stoklarının tedarik sürecine bağlı olarak bekleme süreleri yaşanabilmektedir. Bu durum müşterimizi mağdur etmek amacıyla gerçekleştirilen bir süreç değildir. Servis kaydınız mevcut olup, ürününüzle ilgili sürecin sonuçlandırılması konusunda size yardımcı olmak istiyoruz. Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi ve kmm-531177 servis kayıt numaranızı özellikle belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz servis durumunuzu kontrol ederek uygulanabilecek çözüm konusunda gerekli desteği sağlayacaktır.
Teşekkür ederim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
