to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Knmaster 6100 Intercom Parçası Yok, 2,5 Ay Bekletiliyorum
Knmaster 6100 intercom setini Adana’daki Moto Custom mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra mikrofon arızası ortaya çıktı. Servise ilettiğimde sorunu çözeceklerini ve 6100 kulaklık seti göndereceklerini söylediler, ancak yaklaşık 2,5 aydır sürekli bekletiliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım.
Tarafıma, ürünü garantili diye satmalarına rağmen parça stokta olmadığı için gönderemediklerini ilettiler. Garantisi olan ve hâlâ satışı devam eden bir ürünün parçasının olmamasını kabul edemiyorum. Ben intercomumu bu kadar süre kullanamayacaksam neden para ödedim, bunu sorguluyorum. Üstüne fiyat farkıyla ürün değişikliği talep ettiğimde bile bana sadece yüzde 20 indirim teklif edilmesi, sorunu çözmekten çok yeniden ürün satma çabası gibi geliyor.
Firma veya mağaza, sadece “parça gelirse veririz” diyerek süreci uzatıyor, net bir çözüm sunmuyor. Ben bu aşamada ya mevcut Knmaster 6100 intercom setimin çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini ya da birebir değişim yapılmasını, mümkünse de sorunsuz bir üst modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin Knmaster ve ilgili satıcı tarafından gecikmeden sonuçlandırılmasını, tüketici olarak haklarımın gözetilmesini istiyorum. İletişim için 0537 *** ** ** numaralı telefon üzerinden de bana ulaşılabilir.
Sayın Ozan Bey, Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız gecikmenin sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve bu durumun çözülmesi adına yardımcı olmak isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için oldukça önemlidir. Bu nedenle sizlere özel ve tek seferlik bir çözüm sunmak istiyoruz. Süreci hızlı bir şekilde çözüme ulaştırabilmemiz için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli yönlendirmeyi yaparak işleminizi en kısa sürede sonuçlandıracaktır. Amacımız sizleri mağdur etmeden memnun kalacağınız bir çözüm sunmaktır. Yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi bekliyoruz. 🙏
Kn master ailesine ve bana yardımlarını gösteren nehir hanıma çok teşekkür ederim sorunum çözüldü şu an sıkıntısız kullanabiliyorum ürünün arkasında duran firma olan kaan elektironiğe sevgilerle
Değerli geri bildiriminiz ve güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olması ve ürünü sorunsuz şekilde kullanmanız bizler için en büyük mutluluk 🙏 Kaan Elektronik ailesi olarak her zaman ürünlerimizin arkasında olmaya ve sizlere en iyi desteği sunmaya devam edeceğiz. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle 😊
