Garantili Knmaster 6100 Intercom Parçası Yok, 2,5 Ay Bekletiliyorum

Knmaster 6100 intercom setini Adana’daki Moto Custom mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra mikrofon arızası ortaya çıktı. Servise ilettiğimde sorunu çözeceklerini ve 6100 kulaklık seti göndereceklerini söylediler, ancak yaklaşık 2,5 aydır sürekli bekletiliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Tarafıma, ürünü garantili diye satmalarına rağmen parça stokta olmadığı için gönderemediklerini ilettiler. Garantisi olan ve hâlâ satışı devam eden bir ürünün parçasının olmamasını kabul edemiyorum. Ben intercomumu bu kadar süre kullanamayacaksam neden para ödedim, bunu sorguluyorum. Üstüne fiyat farkıyla ürün değişikliği talep ettiğimde bile bana sadece yüzde 20 indirim teklif edilmesi, sorunu çözmekten çok yeniden ürün satma çabası gibi geliyor.

Firma veya mağaza, sadece “parça gelirse veririz” diyerek süreci uzatıyor, net bir çözüm sunmuyor. Ben bu aşamada ya mevcut Knmaster 6100 intercom setimin çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini ya da birebir değişim yapılmasını, mümkünse de sorunsuz bir üst modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin Knmaster ve ilgili satıcı tarafından gecikmeden sonuçlandırılmasını, tüketici olarak haklarımın gözetilmesini istiyorum. İletişim için 0537 *** ** ** numaralı telefon üzerinden de bana ulaşılabilir.