to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
26 Haziran 2026 tarihinde kn Master üzerinden 174900 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede, saat 14.00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün ayın 30’u ve ne kargoya verilmesine dair bir bilgi aldım ne de siparişimin durumu hakkında net bir gelişme oldu.
Sipariş durumum hâlâ “Beklemede” görünüyor. Bu süreçte firmayı telefonla aradım, hatta hatta 3 kişi var denilerek beklemeye alındım. Ancak yaklaşık 7–13 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle muhatap olamadım. Telefonda sanki sadece bekletmeye yönelik bir sistem varmış gibi, resmen oyalandığımı ve kandırıldığımı hissediyorum. WhatsApp hattında da sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Kn Master’dan, 174900 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana kargo bilgileriyle birlikte net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve müşteriyle gerçekten muhatap olunan bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin kargo durumu ve iletişim süreciyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Sipariş hazırlık ve kargo süreçleri; ürün stok durumu, operasyonel yoğunluk, paketleme kontrolü ve kargo firmasına teslim sürecine göre sistem üzerinden takip edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz sipariş numaranızla ilgili güncel durumun net şekilde kontrol edilmesi ve tarafınıza doğru bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığını da ayrıca dikkate alıyoruz. Amacımız müşterilerimizi bekletmek ya da belirsizlikte bırakmak değil, sipariş sürecini en doğru şekilde sonuçlandırmaktır. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak kontrol edilerek kargo süreci hakkında tarafınıza net bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli kontroller sağlanarak sizlere yardımcı olunacaktır.
Knmaster firmasının benimle iletişime geçip durumla ilgili bilgilendirme yapması ve samimi özürleri beni mutlu etti. Yoğunlukları nedeniyle yaşanan bu aksaklığı çözüme kavuşturduk ve kargom yola çıktı. İlgilerine teşekkür ederim."
Teşekkürler iyi ki varsınız
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
