19.000 TL Ödemesi İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Kml Su Arıtma adlı firmadan yaklaşık 1 yıl önce 19.000 TL karşılığında alışveriş yapmak istedik, ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Ancak ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iademiz yapıldı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için en az 5 farklı telefon numarasından arama yaptık ve 5 ayrı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştık. Görüşmeye çalıştığımız her seferinde numaralarımızın engellendiğini fark ettik. Ödeme yapılmasına rağmen ürünün gönderilmemesi, para iadesinin gerçekleştirilmemesi ve iletişim numaralarımızın engellenmesi nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyoruz. Ödemeye ilişkin dekontlarımız ve yazışma kayıtlarımız mevcuttur.

Firmanın bu mağduriyeti ivedi şekilde gidererek 19.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.