Klass Kombin Ürün Değişiminde Beden Yok Dediler Ama Öyle Değilmiş

Merhaba! Arkadaşlarımın 'sorun yaşamazsın, güvenilir bir site' diye tavsiye ettiği www.klaskombin.com adresinden 14 Mart 2024 Perşembe günü alışveriş yaptım, 16 Mart Cumartesi günü ürünler elime ulaştı. Ürünler üzerime olmadığı için değişim amacıyla aynı gün ürünleri kargoya verdim ve 18 Mart Pazartesi günü kargo Klass Kombin'e ulaştı. Arkadaşlarım güvenilir bir site ve ilgili bir ekip olduğunu söylediler; ancak güvenilmeyeceğini ve nasıl yalan söyleyip kandırdıklarını bu vesileyle bütün arkadaşlarım ve ben de görmüş olduk.

Bu alışverişin içerisinde başka ürünler de vardı; ancak sorun yaşadığım ürün, 54 Beden 'mavi ekose blazer ceket'. Bu ürünle ilgili 2 sorun yaşadım:

1) Firmadaki ilgili arkadaşların yönlendirmesiyle 54 beden olarak ürünü aldım, üzerime olmazsa değiştireceklerini söylediler. Ürün elime ulaştı, giydim ve büyük geldi. Klass Kombin, beden etiketinin üzerine kendi etiketini basmıştı ve 54 yazıyordu; ancak kendi bastıkları etiketi kaldırınca ürünün aslında 56 beden olduğunu gördüm. Sorunu değişim departmanındaki arkadaşa ilettim; 'bizim bastığımız etiket doğru' dedi. O halde 52 alacağım dedim ve değişim için ürünü gönderdim. Ürün ellerine ulaşınca beden kalmadığını, başka ürün almam gerektiğini söylediler ve iade olmadığı için param yanmasın diye işime yaramayan şeyler almak zorunda kaldım.

2) Ürünü aldığımda fiyatı 499,99 liraydı, 22 Mart Cuma günü sitede bedeni kalmayan 'mavi ekose blazer ceket' yine 499,99 lira olarak duruyordu ve aynı ceket aynı sitede başka bir sekme altında 44 bedenden 58 bedene kadar bütün bedenleriyle beraber stokta var gözüküyordu; ancak fiyatı 812,49 liraydı. Sitede değişim departmanına durumu ilettiğimde tekrar sipariş verip yeni fiyatıyla almam gerektiğini söylediler.

Şimdi soruyorum size: 499,99 liraya zaten almış olduğum ceketten 312 lira daha kazanmak için bu kadar yalan dolana, bu kadar alavere dalavereye gerek var mıydı? Ben size 312 lira farkı gönderseydim de siz de bedenime göre ceketi gönderseydiniz keşke. Diyelim ki bedeni olan ceketler yeni geldi, 'o ürünler yeni geldi ve fiyatı farklı' demek bu kadar zor olmasa gerek. Kısacası esnaflığa, ticaret ahlakına yakıştı mı sizin bu yaptığınız? Sizin bu tutumunuz yüzünden ben o ceketin yerine ihtiyacım olmayan ürünler aldım.