İPhone 13 Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İPhone 13 cihazım 7 Ekim’de birden bire kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu Gürgençler aracılığıyla garantiye gönderdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de Gürgençler’den net bir bilgi alamıyorum. Sadece cihazın Kocaeli Gebze servisine gönderildiği söyleniyor, bunun dışında onarımın ne aşamada olduğuna dair kimse açıklama yapmıyor.

Apple destek sayfasında onarımın devam ettiğini ve teknisyenlerin ürün üzerinde çalıştığını görüyorum ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bebeğim olduğu için telefonsuz kalmam beni günlük hayatta ciddi şekilde mağdur ediyor, acil durumlarda kullanacağım bir iletişim aracım yok.

Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer cihazın onarımı makul süre içinde mümkün değilse, garanti kapsamında cihaz değişimi talep ediyorum.