Yüksek Ping Ve Dalgalı Bağlantı Sorunu, Tekrarlayan Servis Ücretlerine İtiraz

KKTC Turkcell’den sabit ping değeriyle, oyun oynarken sorun yaşamayacağım bir ev interneti aldım. Ancak son 3–4 gündür pingim sürekli çok yüksek ve dalgalı, normalde 5 ila en fazla 15 ping olması gerekirken 50 ping ve üzeri değerlere çıkıyor, oyun oynamak ve çevrim içi işlem yapmak mümkün olmuyor.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım, toplamda 20–25 kez aynı mağduriyeti yaşamış durumdayım. Her seferinde kayıt açılıyor, bazen yalnızca aranıp “kontrol ettik, sorun yok” deniliyor ama bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor. Sorunlar çözülmediği gibi kalıcı bir teknik müdahale de yapılmıyor.

Ayrıca sorun altyapı veya kendi sistemlerinden kaynaklandığı halde, her gelişlerinde servis ücreti gibi yaklaşık 500 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hem sorun çözülmüyor hem de bu ücretleri ödemek durumunda bırakılmam beni daha da mağdur ediyor. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık çevremde kimseye KKTC Turkcell’i tavsiye etmiyorum.

Artık sürekli aynı problemi yaşayıp sonuç alamamaktan bıktım. Ev internetimin, özellikle ping değerlerimin stabil ve taahhüt edilen seviyede olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, kendi kaynaklı arızalar için alınan servis ücretlerinin iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.