Aşırı Fatura Ve İptal Sorunları

Ekim ayından bu yana Kuzey Kıbrıs Vodafone hattı kullanıyorum ve “Süper Simple” isimli paket üzerindeyim. Daha önce Turkcell hattımı kapatıp tavsiye üzerine Vodafone’a geçtim fakat yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Aynı paketi yanımda çalışan arkadaşlarım 350 TL civarında kullanırken, bana 1.159 TL ve üzerine ek olarak yaklaşık 1.000 TL internet ücreti yansıtılıyor. Son gelen faturalarım da 4.300 TL ve 4.680 TL gibi çok yüksek tutarlarda geldi. Hattım 0548********33 numaralı hattan işlem görmektedir.

Defalarca kez iptal etmek istediğimi belirttim, bana ceza çıkacağını söyleyerek sürekli geçiştirdiler. Cezayı da ödemeyi kabul etmeme rağmen bu kez de “şu tarihte arayın, bu tarihte arayın” denerek oyalandım ve yine iptal işlemi yapılmadı. Kullanmadığım halde, kendi internetimi başkasına kullandırmadığım halde “hotspot” adı altında saat başına yaklaşık 300 TL gibi anlamsız ücretlendirmeler yapılıyor. Bu durumun hiçbir şekilde adil ve makul olmadığını düşünüyorum ve çevreme de kesinlikle bu firmayı tavsiye etmiyorum.

Vodafone’un bana uygulanan tarifeyi, aynı paketi kullanan diğer kişilerle eşitlemesini, haksız ve fazla alınan tüm ücretleri iade etmesini; ayrıca hattımın herhangi bir cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.