Kız Kulesi Giyim Trendyol Ve Satıcının Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Beyanları Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden aldığım bu ürünü, ürünün kesimini, rengini ve kalitesini genel olarak beğenmediğim için 'beğenmeme' gerekçesiyle iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Satıcı, ürün hakkında 'zımba sebebiyle delik oluştuğu ve bu yüzden tekrar satılamayacağı' gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Trendyol Canlı Destek uygulaması üzerinden ürünün ücret iadesinin reddine itiraz ettim. Satıcı, ilk reddinde beyan ettiği 'delik oluşumu' iddiasının arkasında duramamıştır; çünkü ben her türlü görsel destek ile bir delik olmadığını ispat ettim. Bu sefer ise tüketici haklarımı ve iade hakkımı engellemek amacıyla, ilk iddiasının aksine, 'üründe tüy olması' gibi başka bahaneler öne sürerek talebimi tekrar reddetti. Ürünün tüm etiketleri üzerindedir. Üründe hiçbir delik, problem vb. Bulunmamaktadır ve ürün asla kullanılmamıştır. Buna rağmen Trendyol, tarafımdan somut kanıt ve fotoğraflarla ispatlandığı halde benim yanımda durmamış, haklarımı savunmamış ve satıcının yanıltıcı iddialarına dayanarak ürün iade hakkımı onaylamamıştır. Satıcı, Trendyol'a yanıltıcı bilgiler sunmuş, ilettiğim hiçbir somut kanıtı değerlendirmeye almamış, ilk beyan ettiği iddianın bile arkasında durmamış, iade etmemek için farklı beyanlarla ve bahanelerle süreci sabote etmiştir. Trendyol, bir kez daha değerlendirme yapmayacağını belirterek satıcının bu iddialarını kabul etmiştir. Sonuç olarak, ürün iade hakkım elimden alınmış, ürün hâlâ elimde durmakta ve ücret iadem yapılmamıştır. Yanıltıcı işlemler yapan, yanlış beyanlarla beni mağdur eden ve iade hakkımı engelleyen bu ticari işletme hakkında şikayetçiyim.