Kıyafet Sepeti'nden Ücret İadesi Yapılmayan Abiye Elbiseler Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı

Kıyafet Sepeti adlı siteden iki farklı renkte, 38 ve 40 beden olmak üzere iki adet abiye elbise satın aldım. Gelen ürünlerin kalıpları aşırı küçük olduğu için hiçbirinin bedeni bana uymadı. Siparişi teslim aldıktan sadece 1 gün sonra iade için kargoya verdim ancak firma ürünleri geri almasına rağmen ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Bu süreçte defalarca dönüş beklememe rağmen firma müşteriyle ilgilenmedi ve ödemeyi iade etmeyerek resmen parama el koymuş oldu. Bunun üzerine Çorlu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi, ancak tüm bu karara rağmen firma hâlâ ücret iadesini yapmadı.

Hakem Heyeti kararına uygun olacak şekilde, ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.