Kiwi.com’da İptal Edilen Biletin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açıklama Bekleniyor

Kiwi.com üzerinden 799428608 rezervasyon numarasıyla 26 Ağustos saat 05.10’ta Cidde uçuşu için bilet satın aldım. 10 Haziran’da tarafıma, bu biletlerin iptal edildiğine ve ödediğim ücretin 10 gün içerisinde iade edileceğine dair bir e‑posta gönderildi.

Bugün 26 Haziran olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, firma tarafından herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığı bilgisi verildi. 15.296 lira 45 kuruş tutarındaki ödemenin geri alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım ve firmadan muhatap da bulamıyorum.

Kiwi.com’un, iptal edilen bu rezervasyona ait 15.296,45 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.