to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Biletin Rezervasyonu Yok, Uçuş Kaçırıldı Ve İade Talebi
30.05.2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden Ryanair ile Catania – Sofya uçuşu için 31.05.2026 saat 07.45 tarihli bir uçak bileti satın aldım. Toplam 5.794,07 TL ödememe rağmen ne bilet ne de rezervasyon bilgilerim tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir onay e‑postası, SMS ya da rezervasyon numarası almadım.
Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti, hem dijital slipte hem de banka kredi kartı ekstremde ödeme kayıtlarım görünüyor. Buna rağmen sistemde bana ait bir rezervasyon oluşmadığı için hem Ryanair tarafında hem de Kiwi.com tarafında herhangi bir kayıt bulamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Kiwi.com ile telefon numaraları, canlı destek ve c******@support.kiwi.com adresi üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her kanalda benden Booking ıd veya rezervasyon numarası istendiği için bir türlü destek alamadım, sistem bu bilgiler olmadan ilerlememe izin vermiyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Dolayısıyla ödediğim hizmeti hiç kullanamadım ve uçuş tarihimi de bu nedenle kaçırdım.
Ödememin banka kayıtlarında ve dijital slipte açıkça görünmesine rağmen bilet veya rezervasyonum oluşturulmadığı için, tarafıma tahsil edilmiş olan 5.794,07 TL tutarının eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
30.05.2026'da Kiwi.com üzerinden Ryanair ile Catania‑Sofya uçuşu için 5.794,07 TL ödeyerek bilet aldım, ancak hiçbir onay, rezervasyon numarası veya bilet almadım. Ödeme banka kaydımda görünüyor, fakat sistemde rezervasyon bulunmuyor. Kiwi.com ile telefon, canlı destek ve e‑posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım; her seferinde rezervasyon numarası isteniyor ve destek alamadım. Sonuç olarak uçuşumu kaçırdım ve para iadesi talep ediyorum.
