to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi.com üzerinden Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur (Malezya) arası 15 Şubat Pazar günü için Mustafa D****** adına uçuş bileti satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 106.200 TL tutarında, 21 Ocak tarihinde yaptım. Satın alma sırasında iletişim için d***********@hotmail.com e-posta adresimi ve telefon numaramı da girdim.
Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, rezervasyon numarası, PNR kodu veya onay maili ulaşmadı. Ne e-posta yoluyla ne de SMS yoluyla herhangi bir belge veya bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım biletimin acilen tarafıma iletilmesini, uçuş bilgilerimin net olarak paylaşılmasını ve gerekirse SMS yoluyla da biletimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum.
21 Ocak akşam saatlerinde Kivi.com üzerinden 15 Şubat tarihinde Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur uçuşu için Mustafa Demiray adına, QNB kredi kartımla 10.062 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet, PNR, rezervasyon numarası, SMS ya da e‑posta ile bilgi gönderilmedi.
Biletimle ilgili hesabıma veya telefonuma herhangi bir kod, onay ya da açıklama ulaşmadı, bu süreçte Kivi.com müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne arandım ne de yaşadığım durumla ilgili bilgilendirildim. 15 Şubat’taki bu uçuşu gerçekleştirmek istiyorum ve planlarımı buna göre yaptım.
Kivi.com’un en geç bugün içinde, mümkünse önümüzdeki 2 saat içerisinde 15 Şubat Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur uçuşumu garanti altına alacak şekilde biletimi ve tüm rezervasyon bilgilerimi tarafıma iletmesini istiyorum. Aksi halde başka plan yapmak zorunda kalacağım için, herhangi bir gecikme olmadan 10.062 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Aralık tarihli d7605 İstanbul-Kuala Lumpur uçuşu için, Ağustos ayında kredi kartımla tek çekim olarak 9.903,28 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için, 2,5 ay önceden, 3 Ekim tarihinde biletimi iptal etmek üzere Kiwi.com üzerinden talep oluşturdum. İptal talebim...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
19 Eylül 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden, 22 Eylül saat 00.20’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mersin Çukurova Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 680829721. Ödemeyi kredi kartımla ve toplam 2712 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak biletleme işlemi 24 saat boyunca...
21 Ekim 2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için Kiwi üzerinden bilet aldım. Rezervasyon numaram 690365951, taşıyıcı PNR kodum 1DE838’dir. Uçuşumu iptal ettim ve Pegasus firması iade işlemini Kiwi’ye gerçekleştirdi...
Kiwi.com üzerinden Phuket – Dubai gidiş uçuşu için toplam 10.292 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum, 1 Ocak 2026 tarihinde Sichuan Airlines ile Phuket’ten Chengdu aktarmalı olarak Dubai’ye olacak şekilde planlanmıştı. Bu bileti 25 Kasım 2025 tarihinde sistem üzerinden iptal ettim ve aynı anda g...
Yorumlar