to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com Ödeme Sonrası Uçuş Bilgisi Alınamadı Ve İade İstendi
Kiwi.com üzerinden Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur (Malezya) arası 15 Şubat Pazar günü için Mustafa D****** adına uçuş bileti satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 106.200 TL tutarında, 21 Ocak tarihinde yaptım. Satın alma sırasında iletişim için d***********@hotmail.com e-posta adresimi ve telefon numaramı da girdim.
Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, rezervasyon numarası, PNR kodu veya onay maili ulaşmadı. Ne e-posta yoluyla ne de SMS yoluyla herhangi bir belge veya bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım biletimin acilen tarafıma iletilmesini, uçuş bilgilerimin net olarak paylaşılmasını ve gerekirse SMS yoluyla da biletimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum.
Gelişme
21 Ocak akşam saatlerinde Kivi.com üzerinden 15 Şubat tarihinde Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur uçuşu için Mustafa Demiray adına, QNB kredi kartımla 10.062 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet, PNR, rezervasyon numarası, SMS ya da e‑posta ile bilgi gönderilmedi.
Biletimle ilgili hesabıma veya telefonuma herhangi bir kod, onay ya da açıklama ulaşmadı, bu süreçte Kivi.com müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne arandım ne de yaşadığım durumla ilgili bilgilendirildim. 15 Şubat’taki bu uçuşu gerçekleştirmek istiyorum ve planlarımı buna göre yaptım.
Kivi.com’un en geç bugün içinde, mümkünse önümüzdeki 2 saat içerisinde 15 Şubat Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur uçuşumu garanti altına alacak şekilde biletimi ve tüm rezervasyon bilgilerimi tarafıma iletmesini istiyorum. Aksi halde başka plan yapmak zorunda kalacağım için, herhangi bir gecikme olmadan 10.062 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
O tarihte biletimi bana göndersinler yeterli ben uçuşumu gerçekleştirmek istiyorum ama bugün biletimi göndermeleri gerekiyor elime gelmesi lazım 15 Şubat’a uçuşumu gerçekleştirmek istiyorum
Bir gelişme var mı uçak biletini gönderebilecekler mi 2 saat içinde bunu yaparlarsa yapsınlar yoksa farklı bir yöntem izleyeceğim
Bana gün içerisinde bileti göndermezlerse ben bankadan ödemeyi iptal ettireceğim yasal işlemi başlatacağım benim kredi kartımdan parayı çektiler ama herhangi bir bilet gönderilmedi bana
2000.com’a ulaşabildinniz mi bana uçak biletini gönderebilecekler mi ona göre program yapacağım uçuşum gerçekleşecek mi
Herhangi bir cevap geldi mi durum nedir
Parayı iade mi ödüyorlar uçuş bileti vermiyorlar doğru anladım değil mi
Uçuş bileti gönderemiyorlarsa parayı iade ediyorlar mı doğru mu anladım bugün iade edecekler mi
Eğer uçak biletini sağlayamıyorlarsa benim paramı bankaya iade edebilirler mi lütfen bankayla konuştum firmanın geri iade etmesi gerekiyor dediler lütfen 10.062 TL’yi geri iade etsinler ya da biletimi versinler
Bilet paramı bankaya iade ettiler mi bana bilgisi ne zaman verilecek ben sonuç bekliyorum bugün
