to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com Haksız Kesinti Uyguluyor: 30 Euro İptal Ücreti İadesi Reddi
22 Nisan 2026 tarihli Amsterdam–Ankara uçuşum için Kiwi.com üzerinden 757 009 473 rezervasyon numarası ve M22FNM PNR numarasıyla toplam 3.826,86 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık üç gün sonra havayolu şirketi uçuş tarihini değiştirdi ve bu nedenle uçuşum iptal edildi. Havayolu ile yaptığım görüşmede, bilet ücretinin tamamını, hiçbir kesinti olmadan iade edeceklerini açıkça belirttiler.
Buna rağmen Kiwi.com, kendi politikalarını gerekçe göstererek, iade esnasında uçuş başına kişi başı 30 Euro “iptal ücreti” keseceklerini söyledi. Bana gönderdikleri mesajda, havayolu ücreti kesintisiz iade etse bile bu kesintiyi yapacaklarını, bunun şirket politikası olduğunu ilettiler. Uçuşu ben gönüllü olarak iptal etmedim, havayolunun tarih değişikliği nedeniyle uçuş iptal olduğu için mecburen iade sürecine yönlendirildim.
Havayolu şirketi kaynaklı bir değişiklikte, havayolunun bileti tam bedel üzerinden iade ettiği bir durumda, aracı firma olan Kiwi.com’un ayrıca 30 Euro kesinti yapmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ödenen 3.826,86 TL tutarın, havayolundan nasıl iade alınıyorsa aynı şekilde, herhangi bir hizmet veya iptal ücreti kesintisi olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
