to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden China Southern Airlines havayolu ile 5–13 Mart 2025 tarihleri için Yunus Emre K** ve Tuba K** adına toplam 55.000 TL tutarında uçak bileti satın aldık. Ancak bu tarihlerden önce, farklı tarihler için üç kez bilet almaya çalıştık ve her seferinde rezervasyonlarımız Kiwi tarafından iptal edildi. Bu süreçte yaşanan karışıklık sonucunda biletler yanlış tarihlerde oluşturuldu. Biz de bunu fark eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde değişiklik talebinde bulunduk.
Kiwi’nin yapay zeka destekli asistanı ve sonrasında görüştüğümüz temsilci, tarifemizin “Saver” olduğu ve bu nedenle ne iade ne de tarih değişikliğinin mümkün olmadığı yönünde hazır metin benzeri cevaplar iletti. Öncesinde üç ayrı denememizin yine Kiwi tarafından iptal edilmesine rağmen, ortaya çıkan bu yanlış tarihlerle ilgili sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ve hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Şu an için hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca “yeni bilet alın” denmesi kabul edilebilir değildir.
Kiwi’den beklentimiz, toplam 55.000 TL tutarındaki bu rezervasyon için ya kesinti olmadan tam iade yapılması ya da yine kesinti olmaksızın bilet tarihimizin doğru tarihlere alınmasıdır. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve standart hazır cevaplar yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden satın aldığım, Bali Denpasar’dan İstanbul Havalimanı’na 2 aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşum olan Super Airjet firmasına ait ıu 745 numaralı Denpasar-Jakarta seferi, planlanan saatten iki buçuk saat geç kalktı. Bu gecikme n...
Milano'dan Barcelona'ya Kiwi uygulamasını kullanarak 21 Temmuz 2025 tarihinde bir uçak bileti aldım. Yaklaşık 74 avro uçak biletine, 50 avro da 10 kg bagaj için ödeme yaptım. Bir gün sonra, İngilizcem iyi olmadığı için yanlışlıkla kargo bagajı yerine kabin bagajı aldığımı fark ettim. Bu durumu söyle...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
04/08/2025'de Kiwi üzerinden kredi kartı ile 5800 TL ödeyerek satın aldığım 664 295 940 rezervasyon kodlu bali/kuala Lumpur – kuala Lumpur/bali uçuşumun sağlık nedenleriyle iptalini talep ettim. Gerekli olan sağlık raporu ve uçamaz belgesi gibi tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak süreç boyu...
19 Eylül 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden, 22 Eylül saat 00.20’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mersin Çukurova Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 680829721. Ödemeyi kredi kartımla ve toplam 2712 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak biletleme işlemi 24 saat boyunca...
Yorumlar