İzin Almadan Yapılan 25.851 TL’lik Yetkisiz Kart İşlemi Ve İade Talebi

16 Ocak tarihinde Kivi.com üzerinden yurt dışı uçuşu için bir bilet satın aldım; bu işlem tamamen bilgim dahilinde gerçekleşti ve faturası dahil tüm belgeler tarafıma ulaştı, sorunsuz bir şekilde gidip geldim. Ancak bunun ardından, 21 Ocak’ı 22 Ocak’a bağlayan gece saat 01:10 civarında, VakıfBank kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Kivi.com üzerinden 25.851 TL tutarında ikinci bir işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir.

Bu ikinci işleme ilişkin Kivi.com üzerinden herhangi bir yeni bilet, rezervasyon, hizmet alımı veya onayım bulunmamaktadır. Tarafıma bu işleme dair ne bir bilet, ne rezervasyon, ne de herhangi bir belge veya bilgilendirme maili ulaşmamıştır. Ortada sadece kartımdan çekilen yüksek bir tutar vardır; karşılığında hiçbir hizmet yoktur. Ayrıca bu işlem şifresiz ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile görüştüm; bana sadece harcama itirazı formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak Iyzico veya Kivi.com tarafında doğrudan muhatap bulamıyor, bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama alamıyorum.

16 Ocak tarihli ilk bilet alımım haricinde herhangi bir işlemim olmadığı halde, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu ikinci işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, kartımdan çekilen 25.851 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.