Uzaktan İzleme Özelliği Çalışmadığı İçin Ürün İade Edildi

Kiwi Pets Evcil Hayvan Akıllı Kameralı Multifonksiyon Mama Kabı Smart Pet Feeder kpf-10570 ürününü Şok Marketler ’den aldım. Ürünü kurduğumda uzaktan izleme özelliğinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Aynı ağda iken, yani evdeyken kamera sorunsuz şekilde açılıyor; ancak dışarıdayken telefonun kendi interneti üzerinden görüntü kesinlikle gelmiyor.

Uygulama üzerinden farklı ağda görüntü açmaya çalıştığımda program cihazla bağlantı kuruyor, ses iletişimi sağlanıyor, cihaz bilgilerini de alabiliyorum; fakat görüntü kısmı yükleniyor deyip yüzde 90’a geldiğinde hata veriyor. Farklı program denedim, farklı modem denedim, modemden port açtım; kısacası denemediğim yöntem kalmadı ancak sonuç değişmedi ve uzaktan görüntü alma özelliğini kullanamadım.

Bu yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü göndermemi istediler ve ben de ürünü iade ettim. Ürünü özellikle uzaktan izleme özelliği için tercih ettiğim halde bu temel işlevini yerine getirmemesi, marka ve teknik servisin süreci çözümsüz bırakması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Şok Marketler ’ten aldığım için doğrudan iade edebildim; bu anlamda kendimi şanslı görüyorum. Başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşayıp uğraşmaması için bu ürünün satışının ve teknik altyapısının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.