Kiwi Pets Kameralı Mama Kabında Uzaktan Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 gün önce A101 mağazasından Kiwi Pets markasına ait kameralı mama kabı satın aldım. Cihazı kurduktan sonra kameranın sadece cihazın bağlı olduğu Wi‑Fi üzerinden görüntü verdiğini, bunun dışında dışarıdan, yani farklı bir internet bağlantısından cihaza erişim sağlayamadığımı fark ettim. Görseldeki gibi sürekli zaman aşımı uyarısı alıyorum; cihaz destek AI yazıyorum, sonuç sıfır.

Ürünü alırken amacım, evde olmadığım zamanlarda da kameraya uzaktan erişip görüntü alabilmekti. Ancak şu anda sistem sadece aynı Wi‑Fi ağı içinde çalışıyor, dışarıdan bağlantı kuramıyorum. Henüz A101 ya da Kiwi Pets müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.

Kiwi Pets markasından, ürünün uzaktan erişim özelliğinin düzgün şekilde çalışacak şekilde gerekli teknik desteğin verilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.