Kullanılamaz Hale Gelen Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Ve Yedek Parça Eksikliği

N11 üzerinden satın aldığım Kiwi marka otomatik kedi tuvaletini daha 1 yıl bile olmadan kullanamaz hale geldim. Cihazın iç lastiği yaklaşık 5–6 ay önce yırtıldı, henüz garanti süresi dolmamışken firmayla iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kedilerimin, içine tuvaletlerini yaptığı için lastiğin yırtıldığını iddia etmeleri hem mantıksız hem de son derece sinir bozucuydu.

Lastik yırtıldığı için içine kum koyamıyorum, ürün sürekli dışarı sızdırma yapıyor ve etrafında idrar birikiyor, ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. Yedek parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimde ise ellerinde lastik olmadığını, yedek parça sağlayamadıklarını söylediler. Dünya para verip aldığım bu cihaz, lastik temin edilmediği için aylardır tamamen kullanım dışı kaldı.

Bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, ardından hem garanti kapsamında destek verilmemesi hem de yedek parçasının bulunmaması kabul edilebilir değil. İşini düzgün yapan bir yetkilinin devreye girerek arızalı parçanın temin edilmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz çözülmesini talep ediyorum. Artık karşımızda sorumluluk alacak bir muhatap bulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.