Kiwi Pets Otomatik Mama Makinesinin Servis Sürecinde Cevapsızlık Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Kiwi Pets otomatik mama makinesi arızalandığı için iki kez Kiwi servisine kargo ile gönderdim. Ürünü 24 Mart’ta ikinci kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ürün yine bozuk şekilde tarafıma geri gönderildi, aynı sorun devam edince ürünü tekrar servise gönderdim.

İkinci gönderimden sonra ise ürünümden hiçbir şekilde haber alamıyorum. 0341796 takip numaralı kaydım bulunmasına rağmen telefonla ulaştığımda hatta yaklaşık 1 saat beklememe rağmen bana sıra gelmiyor ve kimseyle görüşemiyorum. WhatsApp hattından ise iki günde bir, sorunu çözmeyen, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ürünün şu an nerede olduğu, ne aşamada olduğu ve ne yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünü tamir edemedikleri için yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, en azından süreçle ilgili açık ve net bir şekilde benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.