Waffle Makinesi Sorunu: Uzun Süreli Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Bundan yaklaşık 1,5 ay öncesinde Migros'tan Kiwi marka waffle makinesi aldım. Ürün ikinci günde bozuldu Migros'a götürdüm onlarda servise göndermemi söylediler. Müşteri servisini aradım ve verdikleri kod ile ürünü MNG Kargo aracılığıyla servise yolladım. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme alabildim ne ürünümü. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu ve bana takip için bir kod gönderileceğini söylediler fakat göndermediler. İkinci kez aradığımda temsilci ile yaptığım görüşme esnasında suratıma kapattılar. Ürünün azami tamir süresi 20 günken bir aydan fazla olmasına rağmen hala ürünümü alamadım. Hiç profesyonel ve güvenilir bir firma değil. Ürünüm hala ortada yok ve akıbeti belli değil. Bana ürünümü gönderin acil tamir edilmiş olarak ya da yenisiyle değişmiş şekilde.