Ütüm Kayıp Ve Yanlış Çay Makinesi Gönderildi Çözüm Bekliyorum

Alper

Kiwi Home

24 Mart 11:51

491

Yaklaşık 6 ay önce Kiwi markasının ksı-650 model dikey buharlı ütüsünü satın aldım. Ürünü kullanırken üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorunla karşılaştım; alt su haznesindeki borunun yerinden çıktığını gördüm ve bunun üzerine ütüyü 12 Mart 2026 tarihinde servise gönderdim.

16 Mart 2026 tarihinde ise bana kendi ürünüm yerine başka birine ait çay makinesi gönderildi. Aynı gün akşam saatlerinde Kiwi firması ile görüştüğümde, bana ait olan ütünün tarafıma gönderileceği söylendi; ancak o günden beri ürünüm ortada yok, ne kargoda ne serviste net bir bilgi verilmiyor.

Şikayet hattını defalarca aradım ve en son yaklaşık 5 dakika önce görüştüm; yine sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. 1000 TL ödeyerek aldığım ütüm şu an kayıp durumda ve bu sürecin ciddiyetsiz yürütülmesinden son derece rahatsızım.

Kendi ütümün bir an önce bulunarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ürünüm bulunamıyorsa da bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.