Ücretsiz Deneme Bitti, Gizli Abonelik Ücreti Çıktı Ve Kamera Kullanılamıyor, İade Talep Ediyorum

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kbaby 99 IP bebek kamerası satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, Kiwi’nin yönlendirmesiyle ücretsiz olduğu belirtilen Yi Oit uygulamasını indirerek kurulumu yaptım ve bir süre sorunsuz şekilde bebeğimizi izledik.

Yaklaşık 5 gün önce uygulama üzerinde ücretsiz deneme süremizin bittiğine dair bir uyarı aldım ve artık aylık 20 euro abonelik ücreti talep edilmeden görüntü izleyemez hale geldik. Şu an uygulama kısıtlandığı için kameradan hiçbir şekilde görüntü alamıyoruz ve ücretsiz olmadan açılmıyor. Uygulamanın ücretli olduğuna dair ne satın alma aşamasında ne de sonrasında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten kamera için ücret ödemişken, ayrıca yüksek bir abonelik bedeli istenmesi ve bunun önceden belirtilmemiş olması tüketici olarak beni mağdur etti. Alternatif bir uygulama da olmadığı için kullanamadığımız kamera resmen çöp durumuna geldi.

Kiwi ve ilgili satıcıdan, ek abonelik ücreti olmadan kamerayı kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.