Ücretsiz Vaat Edilen Uygulamanın Ücretli Olması Güvenimi Sarstı

Yaklaşık 1,5 yıldır Kiwi Baby IP99 bebek kamerası kullanıyorum. Ürünü alırken kutu üzerinde yer alan karekodla yönlendirilen uygulamanın ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Kullanım sürecinde önce uygulamaya reklamlar eklendi, ardından bazı özellikler ücretli hale getirildi. Bugün ise uygulama sadece 90 saniyelik ücretsiz izleme imkanı tanıyor, devam edebilmek için ücretli abonelik talep ediyor. Yani başlangıçta ücretsiz denilerek satılan bir ürünün temel kullanımını kısıtlayıp abonelik zorunlu hale getirmiş durumdasınız.

Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de ürünün vaat edilen şekilde çalışmamasına neden oluyor. Uygulamanın, bu kamerayı satın alan kullanıcılar için tamamen ücretsiz hale getirilmesini ya da aksine bir çözüm sunulamıyorsa ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.