to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Şarjlı Blender Yedek Parça Sorunu
Kiwi 8203 model şarjlı blender satın aldım ve ürünün yedek parçasına ihtiyaç duyduğum andan itibaren tam bir iletişimsizlikle karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhataba erişemedim.
WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve yedek parça temini konusunda bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ürünü satarken müşteriye ulaşan Kiwi’nin, satış sonrasında tamamen ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.
Bir markanın güvenilirliğinin yalnızca ürün satmakla değil, satış sonrası hizmetle ölçüldüğünü düşünüyorum. Yedek parça ihtiyacı doğduğunda müşteriyi telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanallarında çaresiz bırakmak, müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktır.
Kiwi yetkililerinden, ihtiyaç duyduğum yedek parçanın temin edilmesi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
