Kiwi Home Kiwi Servisi 2 Aydır Arızaya Gönderdiğim Garantili Ürünümü Göndermedi

0205919 takip numaralı Kiwi marka overlok makinemi arıza talebiyle garanti kapsamında 2 Nisan'da Kiwi servisine teslim ettim fakat hala ürünüm servisten elime ulaşmadı. Servisi 10 kez aradım, ancak hiç geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün durumunu dahi öğrenemiyorum. Böyle bir durumla karşılaştığım için en sonunda yarın kaymakamlıktan Tüketici Hakem Heyeti'nde şikayette bulunacağım.






Siz ürünü gönderirken kivi müşteri hizmetinimi aradınız acaba. Bende bir ürün aldım Trendyol üzerinden fakat kivi müşteri temsilcisini aradığımda bana iki kod verdi bununla MNG Kargo ya gidip garantiye ürünü gönderebileceğim söylendi ama iade kodu istiyor MNG Kargo bunu kivi nin vermesi gerekiyormuş. Yani siz garantiye gönderirken sizden de iade kodu istediler mi. Siz internet üzerinden mi aldınız ürününüzü.