Kiwi Home Hortum Yırtılması Sorunu Yaşadım

Kiwi 4325 halı yıkama makinemde 10 Haziran tarihinde hortum yırtılması sorunu yaşadım. Bunun üzerine Ankara’daki yetkili servise başvurdum. Servis, hortumun garanti kapsamına girmediğini, güncel fiyatının 1000 TL olduğunu ve bu parçayı gümrük sıkıntısından dolayı şu an temin edemediklerini söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ilerleyen dönemde tekrar arayıp talebimi yenilemem gerektiği, işleyişin bu şekilde olduğu ve “siz bilirsiniz” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığı ifade edildi. Hem garanti kapsamı dışında bırakılmasına hem de parça temin edilememesine rağmen benden 1000 TL talep edilmesini ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Kiwi 4325 halı yıkama makinem için yırtılan hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve parça temini konusunda net, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.