to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Gazlı Halı Yıkama Makinesi Arızası
Kiwi 4325w model gazlı halı yıkama makinesini 10 Ocak’ta Trendyol Fırsat Dünyası’ndan satın aldım. Makineyi toplamda 3 kez ve yaklaşık 6-8 saat kadar kullandım. Son kullanımda hortumu koptu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Ürünü aldığım satıcı ile iletişime geçtiğimde beni doğrudan Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kiwi müşteri hizmetleri ise hortumun garantiye girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve ücretli olarak kendi mağazalarından hortum almamı önerdi. Ancak aylardır parça stokta yok ve temin edilemiyor. Ayrıca garanti belgesinde hortumun kapsam dışı olduğuna dair bir bilgi de bulunmuyor.
Kocaeli Çayırova’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında parça değişiminin yapılmasını ya da stokta parça yoksa ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Bende aynı sorunu yaşıyorum 3 kez kullandım ürünümü ve 3. Kerede hortum koptu. Her şeyi geçtim kendi imkanlarımla temin etmeyi düşündüğüm halde ürünün yedek parçası olmadığı için şu an makineyi kullanamıyorum. Umarım telafi edilir