Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Su Sıkma Mandalı Çalışmıyor

Kiwi kcc4325 halı yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 7225489796 ile satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su sıkma mandalının çalışmadığını ve sürekli basılı kaldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü o günden beri kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Hepsiburada üzerinden form doldurmak istedim ancak sistem beni servisin arıza bildirimi sitesine yönlendirdi ve ürünü komple iade etmem gerektiği belirtildi. Fakat ürünün kutusunu muhafaza etmediğim için bu seçeneği kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve ben sadece su sıkma mandalının bulunduğu yedek parçayı temin etmek istiyorum. Ancak internet üzerinden veya başka bir kanaldan bu parçayı bulamadım.

Ayrıca, ürünün kalitesi ve kullanım ömrü konusunda ciddi şekilde memnuniyetsizim. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.