to read complaints and reviews, or file yours.Kivi KVC 4040 Süpürge Hortumunda Tekrar Eden Yırtılma
Yaklaşık bir yıldır Kivi Kvc 4040 model süpürge makinesini kullanmaktayım. Ürünün başlıktaki hortumunda yırtılma meydana geldi; ilkinde onarım ücretsiz yapıldı. Bir yıl içinde iki kez nüks etmesine rağmen tekrar oluştu ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Bu hortuma ne yapabilirim? Kendi kullandıkları ürünle ya da malzemeyle ilgili bir sorun olmadığını, sadece kullanıcının hatası olduğunu belirtiyorlar. Bir yıl içinde aynı ürünün iki defa arızalanması normal mi? Şikayetimin görülmesini istiyorum. Bu sorunu yaşadık, kimsenin aynı problemi yaşamasını istemiyorum. Her gün kullanmıyorum; arada bir kullandığım bir ürün.
Gelişme
Kiwi markalı dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir kullanımım olmamasına rağmen bir yıl içerisinde süpürgenin başındaki hortum aynı yerden iki kez yırtıldı.
İlk arızada ürünü servise götürdüm, tamir edildi ve geri verildi. Ancak kısa süre sonra hiçbir farklı kullanımım olmadan hortum aynı yerinden tekrar yırtıldı. Servise tekrar başvurduğumda bu defa arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, ücret karşılığında parça alabileceğimi belirttiler.
Aynı sorunun kısa sürede, aynı yerden iki kez tekrar etmesi durumun kullanıcı hatası değil, ürünün kalite problemi olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ücretli parça dayatması yerine mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
