Kısa Sürede Tekrarlayan Su Çekme Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

30.11.2024 tarihinde Migros’tan satın almış olduğum Kivi kcc-4327 Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum.

Ürünü evlenmeden önce eşime hediye olarak aldım ve uzun süre kutusunu hiç açmadan, özenle muhafaza ettik. 2025 yılı sonuna kadar cihaz hiç kullanılmadı. Kullanıma başladıktan sonra ise toplamda sadece 4 kez kullanmamıza rağmen cihaz 2 kez servise gitti. Buna rağmen yaşadığımız sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bugün, dördüncü kullanımımızda cihaz tekrar arıza yaptı ve suyu çekmeme, yani su vakumlamama sorunu yeniden ortaya çıktı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede defalarca tekrarlanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Cihazı tekrar servise göndermek zorunda kalacağım.

Ürünün çok az kullanılmasına rağmen sürekli aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle, cihazın yetkili servis tarafından detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda arızanın ürün kaynaklı olduğunun tespiti halinde, cihazın yenisi ile değiştirilmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Talebimin makul bir süre içinde karşılanmaması veya sorunun tekrar etmesi halinde, tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.