Az Kullanımda Hortum Yırtılması Ve Ücretsiz Garanti İhlali

Ocak ayında Trendyol üzerindeki Fırsat Dünyası mağazasından Kiwi 4325 yeni model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda üç dört kez ancak kullandım. Bir hafta önce makinenin hortumunda yırtılma meydana geldi ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken ek garanti de satın almış olmama rağmen, hortumdaki bu sorun için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, parça değişiminin ücretli olacağı söylendi. Hem ürünün çok kısa sürede ve az kullanımda arıza yapması hem de ek garantiye rağmen benden ücret talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Ek garanti kapsamında değerlendirilerek hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.