to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buz Makinesi İçin 60 Gündür Çözüm Sunulmuyor
04 Ağustos 2025 tarihinde Evkur Edremit Şubesi’nden Kiwi kim-47925 model buz makinesi satın aldım. Ürün garanti kapsamında olup yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda arızalandı. 16 Eylül 2025 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo (Takip No: g805757) ile servise gönderdim. Sadece teslim alındığına dair bir mesaj aldım, ancak yaklaşık 40 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte firmanın 0850 433 5494 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yasal süre içerisinde arızanın giderilip ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle yeni ürün talebimi ilettim. Ancak aradan 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte herhangi bir ücret de ödemedim.
Yasal haklarım gereği, arızalı ürünümün yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
