Tarife İptali İstediğimde Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve Alaycı Davranışla Mağdur Oldum

31.08.2026 tarihinde Karaman merkez Vodafone Kıvılcım İletişim bayisine tarife sözleşmesi için gittim. Amacım sadece tarifemi iptal ettirmekti, hattımın tamamen iptal edilmesi yönünde hiçbir talebim olmadı. İşlem sırasında benden çok fazla belge istediler ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar evrak talep edilmesinin normal olmadığını da kendilerine ifade ettim.

02.09.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde hattımın iptal edildiğini ve “siz hat iptali için geldiniz” denilerek durum bana bu şekilde açıklandı. Ben tarife iptali istediğimi söylediğim halde, talebimin aksine hattımın tamamen kapatılmasıyla karşılaştım. Kamera kayıtlarını görmek istediğimde ise kayıt alınmadığını söylediler. Mağaza çalışanı, bu süreçle ilgili olarak bana “sizden yoğurt istesek ayran mı verirsiniz” şeklinde son derece alaycı ve saygısız bir ifade kullandı.

Şu an çözüm olarak hattın yeniden açılması için aylık 110 TL’nin faturama bir yıl boyunca yansıtılacağı söyleniyor. Hattımın benim talebim dışında iptal edilmesi nedeniyle böyle bir bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim; hattımın, hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski haklarım korunarak tekrar açılması ve Karaman merkez Vodafone Kıvılcım bayisinde yaşadığım bu yanlış işlem ve saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.