Alkış İletişim'den Yanıltıcı Tarif Teklifi Ve Haksız Ek Ücret

Bir süre önce Vodafone tarafından aranıyorum düşüncesiyle bir bayan tarafından telefonla arandım. Mevcut tarifemin bana daha uygun fiyata tanımlanacağı, yeni ve özel bir kampanya olduğu söylendi. Ben de özellikle, ses kaydında da yer aldığı şekilde, şu anda kullandığım tarifedeki internet hakkımın, sosyal medya, WhatsApp ve Youtube.com’da sınırsız kullanımımın aynı şekilde devam edip etmeyeceğini açıkça sordum. Mevcut tarifemde bu kullanımlar internet paketimden düşmüyordu ve bunu özellikle vurguladım.

Karşı taraftaki görevli, tüm bu özelliklerimin aynen geçerli olacağını, sadece bana özel daha uygun fiyatlı bir kampanyaya geçirileceğimi söyledi. Bunun üzerine, defalarca altını çizerek, koşullarım birebir aynı kalacaksa kabul ettiğimi belirttim. Ancak daha sonra internet paketimin bittiğini fark ettim ve yolda olduğum için ek internet paketi almak zorunda kaldım, hattıma ek ücret yansıtıldı.

Vodafone’u aradığımda, beni arayan yerin Vodafone merkezi değil, bir bayi olan Alkış İletişim olduğunu, sistemde bu şekilde göründüğünü öğrendim. Bu bayi, bana mevcut tarifem birebir aynı kalacakmış gibi bilgi vererek, internet miktarı düşük ve Youtube.com ile diğer kullanımları internetten düşen bir tarifeye geçiş yapmış. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de satış için yanıltma niteliği taşıyor ve maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Diğer şikayetlerde de aynı bayinin benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini görüyorum. Ses kayıtlarım ve tüm kullanım detaylarım Vodafone sisteminde mevcut. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödediğim ek internet ücretlerinin iadesini ve beni yanıltan Alkış İletişim bayisinin yetkilerinin ve bayiliğinin incelenmesini, gerekirse iptal edilmesini talep ediyorum.