Yetkisiz 999 TL Çekim Ve İptal İmkânı Olmayan Üyelik Sorunu

2 Nisan 2025 tarihinde kitup üzerinden yaklaşık 224,99 TL ödeyerek üç aylık kitap özet paketi üyeliği satın aldım. Bu üyeliği başlatırken sadece üç aylık kullanım için onay verdiğimi biliyorum, herhangi bir otomatik yenileme veya yıllık paket onayladığımı hatırlamıyorum.

Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım dışında dört kez 999 TL’lik çekim yapıldığını gördüm. Ekstrede bu işlemler “kıtup.net growth PLAN/LONDON” açıklamasıyla görünmekteydi. Tarihler 2 Temmuz 2025, 2 Ekim 2025, 2 Ocak 2026 ve 2 Nisan 2026’dır. Bu çekimlerden ikisi için, 120 gün içinde olduğundan dolayı bankam aracılığıyla itiraz ettim ve bu iki tutar tarafıma iade edildi. Ancak diğer iki adet 999 TL hala kartımdan tahsil edilmiş olarak duruyor.

Üyeliği sonlandırmak istediğimde uygulama veya sitede iptal için herhangi bir sekme ya da net bir alan bulamadım. Üyeliğimin başlangıç tarihi açıkça görünmesine rağmen, bitiş tarihine hiçbir yerden ulaşamıyorum ve bu durum hem iptal hem de itiraz sürecinde aleyhime oluyor. Üstelik şu an kitup hesabımda aktif bir üyelik de görünmüyor olmasına rağmen, geçmişte bu tutarlar benden tahsil edilmiş durumda.

Kitup ile sadece mail üzerinden iletişim kurulabildiği için destek almaya çalıştım, onlar ise sürekli üyeliğin başlangıç ve bitiş tarihlerini istemelerine rağmen, bitiş tarihine hiçbir şekilde erişemiyorum. Üç aylık olarak satın aldığım ve bedeli 224,99 TL olan bir üyeliğin, üstüne haberim olmadan, onayım alınmadan ve iptal imkanı sunulmadan, dört defa 999 TL olarak yenilenmiş olmasını kabul etmiyorum.

İlk üç aylık 224,99 TL’lik ödemenin dışındaki, iadesi henüz yapılmamış olan iki adet 999 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve hesabım üzerinde varsa tüm görünmeyen/arkada çalışan üyeliklerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.