Aboneliği İptal Ettim, Kredi Kartımdan Yetkisiz 999 TL Çekildi

Kitup uygulamanızın aboneliğiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamanıza 26 Kasım 2025 tarihinde 3 aylık üyelik oluşturdum ve bu süre dolmadan önce aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, kredi kartımdan iznim dışında 26 Şubat 2026 tarihinde “kıtup.net growth plan london” açıklamasıyla 999 TL tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm.

Uygulamanızı şu anda aktif olarak kullanmıyorum ve ortada görünür bir aboneliğim olmadığından bu ödemeyi kendim iptal edemiyorum. İlk aboneliğimi web siteniz üzerinden kredi kartıyla ödeme yaparak gerçekleştirmiştim. Google Play Store üzerinden ne abonelik ne de ödeme yapmadığım için, Google Play Store abonelikler bölümünde Kitup uygulaması görünmemekte ve bu kanal üzerinden abonelik iptali de yapılamamaktadır. Ayrıca kendi internet sitenizdeki abonelik iptal sayfasının çalışıp çalışmadığı da açık ve anlaşılır değildir.

Kitup uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili talep numaram 318410’dur. Ankara’da ikamet ediyorum ve bu süreçte herhangi bir fiziksel şube ya da merkezle temasım olmadı.

Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen 999 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.