to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Süresinde Hatalı 800 TL Kesinti
Bugün, 06.02.2026 tarihinde kitup uygulamasında Premium ücretsiz deneme süresine başladım. Ancak uygulamanın Destek bölümünde açıkça “Ücretsiz deneme süresi boyunca üyeliğini herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsin.” ifadesi yer almasına rağmen hesabımdan 800 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Bu ödeme, Face ID’nin kart ödemesini otomatik onaylaması nedeniyle istem dışı ve hatalı şekilde gerçekleşmiştir. Ödemeyi fark eder etmez aboneliği aynı gün iptal ettim. Buna rağmen ücretsiz deneme süresinde benden ücret alınması, uygulamada belirtilen ücretsiz deneme koşullarıyla açıkça çelişmektedir. Konuyla ilgili destek metninin ekran görüntüsünü e-posta ekinde bilginize sunuyorum.
Bu nedenle, ücretsiz deneme süresi içerisinde hatalı şekilde tahsil edilen 800 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili geri dönüşlerin tarafıma FB _gür******@hotmail.com e-posta adresi üzerinden yapılmasını rica ederim.
Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Sizinle zaten mail üzerinden iletişime geçtim
