to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Kitup uygulamasında 3 aylık üyeliği yaklaşık 290 TL gibi bir fiyata satın almıştım. Deneme sürem/ilk paket sürem biter bitmez, hiçbir şekilde bilgi sahibi edilmeden ve onayım açıkça alınmadan kartımdan yüklü bir tutar çekildi.
30.07.2026 tarihinde hesabımdan mobil bankacılık ekstremde “yurt dışı pos satış – YDS kıtup.net growth pla…” açıklamasıyla 1.802,60 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. İşlemle aynı dakikada bu hareketi görüp hemen uygulama üzerinden iptal için başvuru yaptım.
Uygulamadaki destek sekmesinden, üyeliğin iptali ve alınan ücretin iadesi için detaylı şekilde yazdım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne üyeliğin hangi pakete dönüştürüldüğü net bir biçimde açıklanıyor ne de onayım olmadan alınan bu tutar hakkında bilgilendirme yapılıyor.
Onayım dışında çekilen 1.802,60 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin bu tutar çekilmeden önceki koşullara göre iptal edilmesini, ayrıca bu tür otomatik yenileme ve yüksek fiyatlandırmalar konusunda kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
