to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'tan Yetkisiz 999 TL Çekim, Abonelik İptali Ve İade İsteği
06.01.2026 tarihinde saat 02:56’da Kitup üzerinden Enpara kartım (0848 ile biten) kullanılarak hesabımdan 999 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem abonelik/ücretlendirme gibi görünmesine rağmen hesabımda herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve bu nedenle kendi panelimden iptal de edemiyorum.
Bu işlemle ilgili Kitup tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamaktayım. İşlemin neye istinaden yapıldığını göremiyorum ve onaylamadığım, kontrol edemediğim bir abonelik gibi duruyor. Aynı karttan bu tutar dışında başka şüpheli bir işlem görünmüyor.
Kitup’tan, 999 TL’lik bu ücretlendirmeye ilişkin olarak varsa başlatılmış olan aboneliğin derhal iptal edilmesini, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
